FAQs

Ich möchte wissen, welche Zahlungsmöglichkeiten ich habe.

Alle Transaktionen müssen mit einer gültigen Kredit- oder Debitkarte in Euro durchgeführt werden. Wir akzeptieren Zahlungen mit PayPal, Visa, Mastercard, American Express und Maestro.

Wie sicher ist es für mich, auf dieser Website einzukaufen?

Bei einem Online-Kauf mit Kreditkarte geben Sie alle Ihre privaten Daten auf einer SSL-gesicherten Website ein. Die Bestelldaten werden dann mit SSL verschlüsselt und zur endgültigen Genehmigung an das private Netzwerk des Kreditkartenanbieters gesendet. Auf unseren Systemen werden keine Zahlungskarteninformationen gespeichert.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben ; Wann kann ich mit dem Versand rechnen?

Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, dass Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu Ihnen nach Hause kommen. Wir kümmern uns um Bestellungen von Montag bis Freitag. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, werden Bestellungen innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Bestellschluss ist 17:00 Uhr. (GMT +01:00). Die aktuelle Transitzeit beträgt ca. 3-10 Tage.

Gibt es eine Möglichkeit, eine falsch eingegebene Adresse oder andere Informationen zu korrigieren?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@traumschlaefer.com oder rufen Sie uns unter +49 1573 2512651 an, wenn Sie Ihre Postanschrift ändern möchten. Wir können Ihre Kontaktinformationen für Sie ändern, unabhängig davon, ob es sich um eine E-Mail-Adresse, einen Namen oder eine tatsächliche Straßenadresse handelt.

Was ist Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie?

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt (ohne Anzeichen von Flecken oder Schäden am Produkt durch Gebrauch), mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte unter info@traumschlaefer.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, werden wir Ihnen weitere Anweisungen geben. Unaufgefordert zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen. Wir werden Ihnen gerne eine Rückerstattung ausstellen. Alle Ihnen geschuldeten Beträge werden auf die gleiche Weise wie die erste Zahlung zurückerstattet. Es kann bis zu 14 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, nachdem unser Büro Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten hat.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.

Sie können unseren Abschnitt Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien lesen, um Einzelheiten darüber zu erfahren, wie wir mit Rückgaben und Rückerstattungen in unserem Geschäft umgehen.

Wenn es möglich ist, möchte ich meine Bestellung stornieren.

Sie haben drei Stunden nach Erhalt der Bestellbestätigung Zeit, um Änderungen vorzunehmen oder diese zu stornieren. Kontaktieren Sie uns unter +49 1573 2512651 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (GMT +01:00)) oder senden Sie uns eine E-Mail an, damit wir die notwendigen Änderungen sofort vornehmen können. Wenn Ihre Bestellung eintrifft, bevor die angeforderten Änderungen vorgenommen wurden, können Sie alle ungeöffneten Artikel gegen eine Rückerstattung zurücksenden.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde. Können Sie bitte helfen?

Absolut! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihr Zuhause schön zu machen! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@traumschlaefer.com und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und sprechen Sie das Problem klar an. Danke.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, erfolgt am nächsten Tag eine neue Lieferung oder der Lieferpartner wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren, abhängig von dem von Ihnen gewählten Ort und der gewählten Liefermethode.

Einfache 30-Tage-Rückgabe

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